1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Vertitrack SpA, RUT 78.336.737-8, con domicilio en Colo Colo 379, Concepción, Región del Biobío, Chile.
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a contacto@vertitrack.cl.
2. Naturaleza del servicio
Vertitrack es una plataforma de monitoreo de trastornos vestibulares que permite:
registrar y hacer seguimiento de síntomas como mareo y vértigo;
analizar patrones mediante algoritmos;
visualizar tendencias en el tiempo;
responder cuestionarios adaptativos;
recibir recordatorios personalizados.
Vertitrack es una herramienta de seguimiento y no reemplaza la consulta médica.
3. Datos que recopilamos
Según cómo uses la plataforma y el sitio web, podemos tratar los siguientes datos:
a) Datos identificatorios: nombre, correo electrónico y edad.
b) Datos de salud: síntomas, su frecuencia e intensidad, desencadenantes, estado cognitivo o emocional y respuestas a cuestionarios.
c) Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies u otras tecnologías similares (ver la Política de Cookies), y datos de navegación del sitio (páginas visitadas, clics y origen de la visita). Si no aceptas las cookies de análisis, estos datos de navegación se envían sin cookies ni identificadores y solo sirven para estimaciones agregadas.
d) Datos que entregas en los formularios del sitio web:
Test de severidad: tus respuestas, el puntaje obtenido y, si decides recibir los resultados, tu correo electrónico. También puedes guardar el resultado de forma anónima.
Testimonios: nombre o iniciales (o la opción de publicar como anónimo), edad (opcional), diagnóstico, tiempo de seguimiento, nivel de mejora, tu relato y tu consentimiento para publicarlo.
Newsletter: tu correo electrónico.
Contacto: tu perfil (paciente, especialista, institución u otro), nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), el mensaje que nos envíes y, si eres paciente, el nivel de severidad de tus síntomas (opcional), que es un dato de salud.
Solo te pedimos los datos necesarios para cada finalidad.
4. Datos sensibles
Los datos de salud son datos sensibles. Los tratamos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica:
solo con tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento;
únicamente para los fines del servicio descritos en esta Política;
con medidas de seguridad reforzadas.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
entregarte un seguimiento personalizado de tus síntomas;
realizar el análisis automatizado de tus registros;
enviarte recordatorios;
responder tus mensajes y solicitudes de contacto;
enviarte la newsletter, si te suscribiste;
publicar tu testimonio, si diste tu consentimiento;
mejorar la plataforma y el sitio web;
cumplir obligaciones legales;
elaborar estadísticas anonimizadas, que no permiten identificarte.
6. Uso de algoritmos
Utilizamos algoritmos para identificar patrones en tus registros, generar visualizaciones y sugerir acciones de seguimiento. Estos resultados son orientativos y no constituyen un diagnóstico médico. Las decisiones sobre tu salud deben tomarse junto a un profesional.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para la finalidad con que se recogieron. Si solicitas su eliminación, los borraremos, salvo aquellos que debamos conservar durante los plazos que exija la ley.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:
cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS;
acceso restringido a la información, solo para personal autorizado;
Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.
9. Cesión y transferencia de datos
No comercializamos datos de salud.
Trabajamos con estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra, solo para las finalidades indicadas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
Vercel (vercel.com, Estados Unidos): alojamiento del sitio web. Trata datos técnicos, como la dirección IP.
Cosmic (cosmicjs.com, Estados Unidos): gestor de contenidos donde se guardan los mensajes del formulario de contacto.
Resend (resend.com, Estados Unidos): envío de los correos de aviso con los mensajes del formulario de contacto.
Google (Google LLC, Estados Unidos): Google Tag Manager, para administrar las herramientas de medición del sitio, y Google Analytics, para medir de forma agregada cómo se usa. Google Analytics instala cookies solo si aceptas las cookies de análisis; si no las aceptas, recibe señales sin cookies ni identificadores, con las que Google estima el uso del sitio de forma agregada.
Como estos proveedores están fuera de Chile, tus datos pueden transferirse internacionalmente. Les exigimos medidas de seguridad adecuadas para protegerlos.
También compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exija.
10. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.
También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@vertitrack.cl.
[PENDIENTE: indicar el plazo de respuesta y el derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley N° 21.719]